Goedendag geachte klant,
Door omstandigheden zoals vertraagde aflevering van producten in ons magazijn of een bijzonder goed lopende actie, waardoor niet alle bestellingen op een dag kunnen worden verzonden, komt het af en toe voor dat we de gewenste levertijd niet halen. Als u naar deze pagina wordt verwezen is er iets dergelijks met uw order aan de hand. Als het goed is bent u hiervan op de hoogte gebracht door een van de medewerkers van Fietsdirect. Momenteel zijn er backorders op een aantal elektrische vouwfietsen. We verwachten deze de tweede week van mei te kunnen uitleveren. Zodra uw product door PostNL wordt afgehaald bij het magazijn gaat de aflevering van start. U ontvangt tegen de avond een e-mail waarin PostNL aangeeft wanneer de fiets wordt afgeleverd. In een SMS bericht, vaak ‘s ochtends vroeg verzonden, wordt het tijdspad verkleint tot ca 3 uur.
Zendingen naar Duitsland worden niet door PostNL verzorgd en kunnen niet worden getraceerd. De vervoerder neemt telefonisch contact op met de klant om een afleverafspraak te maken.
Aufgrund von Umständen wie verspäteten Lieferungen von Produkten in unser Lager oder einer besonders erfolgreichen Aktion, durch die nicht alle Bestellungen an einem Tag versendet werden können, kommt es gelegentlich vor, dass wir die gewünschte Lieferzeit nicht einhalten können. Wenn Sie auf diese Seite weitergeleitet werden, liegt ein solcher Fall bei Ihrer Bestellung vor. Normalerweise wurden Sie bereits von einem Mitarbeiter von Fietsdirect darüber informiert. Sobald Ihr Produkt von PostNL im Lager abgeholt wurde, beginnt der Lieferprozess. Gegen Abend erhalten Sie eine E-Mail, in der PostNL angibt, wann das Fahrrad geliefert wird. In einer SMS-Nachricht, die oft früh am Morgen versendet wird, wird der Zeitrahmen auf ca. 3 Stunden eingegrenzt.
Sendungen nach Deutschland werden nicht von PostNL abgewickelt und können nicht nachverfolgt werden. Der Spediteur kontaktiert den Kunden telefonisch, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
En raison de circonstances telles qu’un retard dans la livraison des produits à notre entrepôt ou une promotion particulièrement populaire, qui empêche l’expédition de toutes les commandes en une seule journée, il arrive parfois que nous ne puissions pas respecter le délai de livraison souhaité. Si vous êtes redirigé vers cette page, cela signifie qu’un problème de ce type concerne votre commande. Vous devriez en avoir été informé par l’un des collaborateurs de Fietsdirect. Dès que votre produit est pris en charge par PostNL à l’entrepôt, la livraison commence. Vous recevrez en fin de journée un e-mail dans lequel PostNL vous indiquera quand le vélo sera livré. Dans un SMS, souvent envoyé tôt le matin, la plage horaire est réduite à environ 3 heures.
Les envois vers l’Allemagne ne sont pas assurés par PostNL et ne peuvent pas être suivis. Le transporteur contacte le client par téléphone pour convenir d’un rendez-vous de livraison.
Due to circumstances such as delays in the delivery of products to our warehouse or a particularly successful promotion, which means that not all orders can be dispatched on the same day, we occasionally fail to meet the desired delivery time. If you have been redirected to this page, this is because something similar has happened with your order. You should have been notified of this by a member of the Fietsdirect team. As soon as your product is collected from the warehouse by PostNL, the delivery process begins. You will receive an email by the evening in which PostNL will indicate when the bike will be delivered. In a text message, often sent early in the morning, the delivery window is narrowed down to approximately 3 hours.
Shipments to Germany are not handled by PostNL and cannot be tracked. The carrier will contact the customer by telephone to arrange a delivery appointment.