Verzend- en leveringsbeleid

Bij Fietsdirect bestelt u snel en veilig uw (elektrische) fiets. U betaalt direct of eventueel met uitgestelde betaling en wij gaan direct aan de gang met uw bestelling. De e-bikes staan op voorraad in het magazijn van de fabrikanten. Het zal meestal tussen de 4 en 8 werkdagen duren voordat de fiets bij u thuis wordt afgeleverd. De fiets komt namelijk vanuit het -vaak buitenlandse- magazijn via een transporteur naar u toe. We streven ernaar dat de fabrikant of transporteur u minstens een dag vantevoren op de hoogte brengt van de aflevering.

Vrijwel alle Villette fietsen staan in depot in Nederland. Deze typen kunnen we vaak binnen 2 a 3 dagen afleveren.

Klanten in België zullen veelal enkele dagen langer op hun bestelling moeten wachten, maar ook hier streven we naar zo snel mogelijke aflevering.

In het geval van een niet-elektrische fiets of een accessoire is de levertijd tussen de 2 en 5 werkdagen. Ook deze producten staan op voorraad bij de fabrikant en worden direct vanuit hun magazijn per plaatselijke postdienst verzonden. Dit kan gaan om diensten als DHL, UPS, DPD en dergelijke. In de meeste gevallen zullen deze pakketten ook met een track & trace code via de e-mail of SMS worden aangemeld.

Wij raden u aan om dus te allen tijde een geldig e-mailadres en mobiel telefoonnummer in te vullen bij uw bestelling. Ook verdient het aanbeveling om uw spam-map dagelijks te checken op een bericht van een van de postdiensten. De ervaring leert dat deze berichten helaas nog wel eens in de spam terechtkomen.

Mocht u na ontvangst van uw bestelling de bestelling willen terugzenden, kijk dan voor de voorwaarden en mogelijkheden bij ‘Herroepingsrecht’.